وارد سایت شیمی من شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
. ارسال تیباکس
2. ارسال پستی
3. ارسال فروشنده
4. تحویل حضوری از شیمی من
5. ارسال با سیستم های حمل و نقل با بارنامه
6. ارسال سفارشات سنگین و حجیم
7. ارسال فوری (فعلا برای تهران،کرج و اصفهان)
سفارشات سنگین و بارهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.
باربری برای سفارشات سنگین یا بزرگ که حجیم است، کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
در صورتی که دریکی از شهرهای تیباکس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
شیمی من در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد : کالای خریداری شده در انبار شیمی من موجود باشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار شیمی من به زمان ارسال اضافه خواهد شد.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
1.تیباکس اگر شما در یکی از شهرهای شرکت تیباکس هستید می توانید به لیست نمایندگان تیباکس در سایت تیباکس مراجعه نمایید (https://tipaxco.com/branches/standardpoint) ، تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده تیباکس و باربری نباشد با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
جهت پیگیری با شیمی من وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
جهت پیگیری با شیمی من وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
جهت پیگیری با شیمی من ا وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
زمان دریافت سفارش ها در شعب حضوری، بر اساس زمان انتخابی مشتری در هنگام ثبت سفارش است. پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)
متاسفانه این امکان وجود ندارد، خواهشمندیم تا زمان دریافت پیامک مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری صبوری فرمایید.
در صورت ارائه شماره سفارش و کد تحویل امکان تحویل سفارش وجود دارد.
قبل از اقدام به ثبت سفارش امکان مشاهده شعب حضوری شیمی من از طریق لینک فراهم میباشد و یا در هنگام ثبت سفارش در قسمت انتخاب آدرس امکان مشاهده شعب حضوری وجود دارد.
جهت دریافت میبایست شماره سفارش و کد تحویل پیامک شده باید ارائه گردد.
پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در دو روز کاری بر اساس زمان اعلام شده در پیامک خواهد بود)
متاسفانه امکانپذیر نمیباشد ومشتری میبایست سفارش را کنسل و مجدد برای بازه مورد نظر خود اقدام به ثبت سفارش نماید.
کالاهای بزرگ و سنگین و ارسال توسط فروشنده امکان دریافت در شعب حضوری را ندارند.
در این روش مشتریان هزینه کمتری پرداخت میکنند و هزینه ارسال به مرکز تحویل حضوری و هزینه پردازش دریافت میگردد.
در صورتی که کالای منتخب در انبار موجودی داشته باشد نسبت به ارسال درب شرکت سریع تر دریافت خواهید کرد.
وارد پروفایل کاربری خود شده و بعد از انتخاب سفارش مورد نظر، در قسمت جزئیات آدرس انتخاب شده قابل مشاهده میباشد.
روز و ساعات کاری شعب متفاوت است.در پیامک ارسالی زمان و مکان دریافت، اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت عدم دریافت پیامک در بازه زمانی انتخاب شده جهت پیگیری با شیمی من وارد صفحه “تماس با ما” شوید.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
دسته بندی پرسش ها
پرسش های متداول
وارد سایت شیمی من شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
با توجه به ماهیت مواد شیمیای و تجهیزات وابسطه روشهای مختلف و هزینه های متفاوتی برای ارسال محصول می باشد.لطفا برای اطلاع از هزینه و روش ارسال روی لینک زیر کلیک کنید .
در حال حاضر خیر ولی قبلا ، شیمی من تسهیلاتی را فراهم کرده بود ، که شما میتوانستید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ، 9 و 12 ماهه از سایت شیمی من خرید کنید. در صورت فعال شدن اطلاع رسانی خواهیم کرد .
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شیمی من برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت شیمی من مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02146049683 اقدام نمائید.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
سیستم هوشمند شیمی من، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید شیمی من باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند و در سایر موارد به کاربر اعلام می شود.
بعد از ساخت حساب کاربری در شیمی من ، می توانید با یکی از روش های زیر از شیمی من امتیاز کسب کنید:
خرید کالا
ثبت نظر
انجام ماموریت‌های شیمی من
توجه کنید چنانچه ماموریتی در شیمی من کلاب موفقیت‌آمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب گزینه”دریافت امتیاز” میباشد.
